صالصندوق المجتمعي
مركز التعليمات

كل ما يحتاجه المستخدم لفهم المنصة والعمل عليها.

هذه الصفحة تجمع تعليمات البدء، استخدام الصناديق والحملات، الصلاحيات، المدفوعات، المستندات، الدعم الفني، والأسئلة الشائعة في مكان واحد واضح.
مسارات سريعة

ابدأ من السؤال الأقرب لك.

أنا مستخدم جديد

ابدأ بإنشاء الحساب أو تسجيل الدخول، ثم راجع سطحك اليومي لمعرفة المطلوب منك وما يمكنك فعله.

أنا مدير أو مؤسس

راجع تعليمات إنشاء الصندوق، مراجعة طلبات الانضمام، إعداد القواعد، ومتابعة الحالة التشغيلية.

أنا أمين صندوق

اتبع مسار مراجعة المدفوعات، مطابقة الإثباتات، متابعة المتأخرات، وتنفيذ الصرف المعتمد.

أحتاج دعماً فنياً

انتقل إلى قسم الدعم لمعرفة ما تجمعه قبل فتح طلب مساعدة وكيف تشرح المشكلة بسرعة.
01

بدء الاستخدام

يشرح هذا القسم أول دخول للمنصة، أين يبدأ المستخدم، وكيف يعرف حالته دون قراءة صفحات تشغيلية كثيرة.
  1. استخدم زر تسجيل الدخول إذا كان لديك حساب، أو رابط الانضمام إذا وصلك رابط دعوة.
  2. بعد الدخول انتقل إلى حالتك الآن؛ هذه هي الصفحة اليومية التي تختصر ما عليك وما يخصك.
  3. إذا لم تظهر صناديقك، تحقق من أنك استخدمت الحساب الصحيح أو أن طلب الانضمام لم يزل قيد المراجعة.
  4. لا تحتاج إلى حفظ معرفات أو أرقام داخلية؛ المنصة تعرض الاسم والحالة والسياق بدلاً منها.
02

الأدوار والصلاحيات

كل مستخدم يرى ما يناسب دوره وسياقه فقط. اختلاف الواجهة بين عضو ومدير ومدقق مقصود وليس نقصاً في النظام.
  1. العضو يرى حالته، التزاماته، الاستفادة المتاحة، والإشعارات التي تخصه.
  2. المؤسس والمدير يريان مركز المراجعات وطلبات الانضمام والإعدادات المسموح بها.
  3. أمين الصندوق يرى أعمال المطابقة والمتأخرات والصرف حسب الصلاحية.
  4. المراجع يرى أدلة وسجلات رقابية بالحد الأدنى من البيانات الشخصية اللازمة.
03

العمل اليومي داخل الصندوق

المنصة مصممة حول سؤال: ما المطلوب الآن؟ لذلك يبدأ العمل من السطح اليومي ثم ينتقل للتفاصيل عند الحاجة.
  1. ابدأ من حالتك الآن قبل فتح القوائم التفصيلية.
  2. راجع الإشعارات عندما تتغير حالة دفع أو طلب أو قرار.
  3. استخدم مركز المراجعات للأعمال الإدارية بدلاً من البحث داخل صفحات متعددة.
  4. إذا كان الاتصال ضعيفاً، انتظر تأكيد العملية قبل تكرار الضغط حتى لا ترسل الطلب مرتين.
04

المدفوعات والصرف

المدفوعات والصرف مرتبطة بالعضوية والمسار والمحفظة، لذلك يجب تنفيذها من الشاشة المناسبة للحفاظ على الأثر المالي.
  1. ادفع أو ارفع إثبات السداد من صفحة اشتراكاتك أو من الإجراء الظاهر في حالتك الآن.
  2. أمين الصندوق يراجع الإثباتات من المالية ولا يعتمد على صور أو رسائل خارج المنصة عند وجود سجل داخلها.
  3. طلبات الصرف تمر بحالة واضحة: تقديم، مراجعة، اعتماد، تنفيذ، أو رفض.
  4. عند رفض إثبات أو طلب، اقرأ سبب الرفض ثم أرسل تصحيحاً أو اعتراضاً حسب ما تسمح به القواعد.
05

المستندات والخصوصية

المستندات قد تحتوي بيانات حساسة، لذلك تعرض المنصة ما يحتاجه الدور فقط وتخفي ما لا يلزم.
  1. ارفع المستند من الشاشة التي تطلبه حتى يرتبط بالسياق الصحيح.
  2. لا تضف بيانات شخصية غير مطلوبة داخل الملاحظات.
  3. المراجع يرى مؤشرات ودلائل كافية للمراجعة دون كشف أسماء أو تفاصيل لا يحتاجها.
  4. عند الحاجة لتصحيح مستند، اتبع الإشعار أو الإجراء الظاهر بدلاً من رفع نسخة عشوائية.
06

الدعم الفني

الدعم يكون أسرع عندما تصف ما حدث، متى حدث، وما الصفحة التي كنت تستخدمها.
  1. اذكر اسم الصفحة أو العملية التي كنت تنفذها.
  2. انسخ نص رسالة الخطأ كما يظهر دون مشاركة كلمة مرور أو رمز جلسة.
  3. اذكر نوع الجهاز والمتصفح وحالة الاتصال إذا كانت المشكلة متكررة.
  4. إذا كانت المشكلة مالية أو صلاحية، اذكر اسم الصندوق والدور الظاهر لك.
07

الوثائق التشغيلية

تستخدم الإدارة هذه الوثائق كمرجع للعمل المستمر، لا كبديل عن السجلات داخل المنصة.
  1. وثيقة البدء السريع تساعد المستخدم الجديد على الدخول وفهم سطحه اليومي.
  2. دليل الإدارة يوضح طلبات الانضمام، القواعد، والصلاحيات.
  3. دليل المالية يوضح مراجعة المدفوعات والصرف والمتأخرات.
  4. دليل الخصوصية يوضح متى تظهر البيانات الحساسة ومن يستطيع رؤيتها.
الدعم الفني

كيف تطلب المساعدة بشكل مفيد؟

لا ترسل كلمات مرور أو رموز دخول. ركز على الصفحة، العملية، رسالة الخطأ، ووقت حدوث المشكلة.

مشكلة دخول

اكتب رقم الجوال أو اسم المستخدم الذي تحاول الدخول به، ونوع رسالة الخطأ.
يعالجها مسؤول الدعم أو مدير المنصة حسب إعدادات الحساب.

مشكلة صلاحية

اذكر الصندوق والدور المتوقع وما الصفحة التي لا تستطيع الوصول إليها.
يتم فحص العضوية والدور قبل تغيير أي صلاحية.

مشكلة مالية

اذكر اسم الصندوق، نوع العملية، والمبلغ إن وجد دون إرسال بيانات بنكية حساسة.
تراجع من السجل المالي ومسار الاعتماد.

مشكلة تقنية عامة

اذكر الجهاز والمتصفح وحالة الشبكة وما إذا كانت المشكلة تتكرر.
تستخدم هذه التفاصيل لعزل المشكلة بسرعة.
أسئلة شائعة

إجابات مختصرة على أكثر الأسئلة تكراراً.

لماذا لا أرى كل القوائم؟
القوائم تظهر حسب دورك وعضويتك وحالة الصندوق. هذا يقلل الخطأ ويمنع الوصول غير المناسب.
ماذا أفعل إذا ضغطت على إجراء ولم تظهر نتيجة؟
انتظر رسالة التأكيد أو راجع الإشعارات. إذا كان الاتصال ضعيفاً لا تكرر الإرسال مباشرة.
هل يمكن تعديل عملية مالية بعد اعتمادها؟
التعديل المالي لا يتم كحذف صامت. يجب أن يمر بمسار تصحيح أو عكس أو قرار حسب القواعد.
من يرى المستندات الحساسة؟
تظهر حسب مستوى الخصوصية والدور. الهدف أن يرى كل دور ما يكفي للعمل دون كشف غير لازم.
أين أبدأ إذا كنت مديراً جديداً؟
ابدأ من مركز المراجعات ثم راجع الإعدادات والقواعد والأعضاء حسب ما يظهر لك في القائمة.
جاهز للعمل

استخدم التعليمات كمرجع أول، ثم نفذ العمل من داخل المنصة حتى يبقى الأثر محفوظاً.

تسجيل الدخولالعودة للرئيسية